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    【装修指南】第四届全国大联动倒计时!从满意到感动,华浔有哪些感动客户的服务?
    2021-08-16 - 华浔集团

    流光如箭,

    华浔品味装饰集团“23年装饰中国行”百城千店感恩大回馈

    暨第四届全国大联动已进入倒计时

    与时间赛跑的华浔家人们,

    严于担当的管理精英们

    不舍日夜、奋战在岗位上的设计人

    十几年如一日坚持下工地的监理

    .......

    在此过程中表现出的求知、谦逊、博爱、奋斗精神,激励着我们不断前进。二十三年来,华浔始终坚持以客户为中心,把客户的家当做自己的家来装修,将为客户提供优质服务作为工作的方向和价值评价的标尺。

     

    “1+N”服务模式,严控服务流程

    华浔拥有3000+设计精英、2万+产业技术工人、5000+全国工程管家、200+专家型质检团队。从客户咨询开始,我们的售前服务就开始了?;笔敌?ldquo;1+ N”服务模式:主创设计师、水电工程师、效果图、软装设计师、客户经理、主材专员、深化设计师、预算员等人员以客户为中心的服务模式,实现售前售后安心无忧。

    售中过程,客服部、设计师、工程部三大部门会全程跟进与监督工程项目的施工进度与管理。在这过程,工程部会全力以赴做好工程管控与质量检查验收。

    从客户咨询-标准施工程序-施工辅助节点-主材进场节点-竣工验收,华浔严格按照标准的服务流程为客户服务。专业工程管家定期巡查,实行“一工程一管家”服务制,九重质检服务体系,品质层层把关。

    华浔的售后服务以免费维修,终身维护为服务宗旨。保修期内的施工工程项目免除任何维修费用,超过保修期的维修项目,只收取最基本的人工及材料费用??头拷岫啻味ㄆ诨胤每突?,认真听取客户的服务咨询、意见。工程部将及时跟进、维修,提高维修效率和服务质量。

     

    云服务平台

    除线下服务之外,华浔还创建了云服务平台“华浔管家”APP,在线即可欣赏上万套精彩案例,永久储存工地信息数据,随时查阅工程图纸,记载施工过程聊天,第一时间了解工地施工进度,及时并集中反馈工地问题。

    初心不改,服务不止

    为实现“让中国人住得更美好”的愿景,华浔不忘初心为客户提供更好的服务。每年定期举办的“爱家服务月”,已为全国近万家庭提供免费检修服务;发布最新编制的手册《感动客户101条行为准则》,以更加规范的准则来提升服务质量。

    华浔新老客户及非华浔客户,都是我们的服务对象

     

     

    优质服务赢得信任与支持

    23年风雨兼程,华浔始终不变的是为客户提供更优质服务的初心,更因为内化于心、外化于行,华浔收获了无数客户的好评,这些也成为了华浔稳健发展的源源动力。

    在此,华浔也郑重承诺:

    无论是设计与服务,还是材料与施工

    我们都会把品质和健康环保

    放在最重要的位置

    不放过任何细节问题

    装修选择华浔,不仅省心

    而且放心、安心

    距离8月18日不到一周时间啦,

    如果您有装修需求,

    赶紧抓住华浔第四届全国大联动的尾巴

    享受钜惠装修吧~

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